Politique de confidentialité & cookies
Quelles données on collecte, pourquoi, combien de temps on les garde, et comment les faire supprimer.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est ECO'GARAGE NORD (SAS), 58 Route de Lille, 59113 Seclin (contact@ecogaragenord.fr, 03 20 96 80 45).
2. Données collectées et pourquoi
| Quand | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), message | Répondre à votre demande (devis, question, rendez-vous) |
| Création d'un compte client / achat de pièces | Nom, e-mail, adresse, historique de commandes | Gérer votre compte, vos commandes et le suivi de livraison |
| Navigation sur le site | Aucune donnée personnelle collectée par nos soins (voir section Cookies ci-dessous pour les cookies tiers) | Sans objet |
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Le formulaire de contact est transmis via FormSubmit, un service tiers qui nous relaie votre message par e-mail sans le stocker durablement de notre côté.
3. Base légale et durée de conservation
Vos données sont traitées sur la base de votre consentement (formulaire de contact) ou de l'exécution d'un contrat (compte client, commande). Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés ou archivés au maximum 3 ans en l'absence de relation commerciale. Les données liées à un compte client / une commande sont conservées conformément aux obligations légales et comptables (jusqu'à 10 ans pour les documents commerciaux).
4. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ecogaragenord.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique en ligne : hébergeur (OVH), plateforme e-commerce (Shopify), service de formulaire (FormSubmit).
6. Cookies
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7. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière modification figure en haut de cette page.